知络用户协议
版本 2026-11-04 · 适用网站及未来正式上线并引用本文件的小程序与 App
本文件说明知络账号注册、使用规则、资料权益及争议处理。更新日期为2026年11月4日；新版本上线公示后，按依法需要的确认程序适用。
文档目录
一 运营主体与适用范围
欢迎使用知络。本协议由您与合肥市知行造物科技有限公司订立。正式网站为https://zhiluo.zhixingzaowu.com；过渡域名可能继续跳转或转发。本文件适用于我们以本产品名称提供的网站、PWA，以及后续正式推出并引用本文件的小程序、App和其他客户端。尚未推出的终端或功能不因写入本文件而视为已提供。不同终端使用不同权限或第三方组件时，我们将在实际启用前提供相应说明；新目的、新信息种类或依法需要的授权将另行征得，不能以本文件概括替代。
二 协议确认及文件关系
注册时请阅读本用户协议、隐私政策及产品服务协议，自主勾选确认。用户协议规定账号与使用规则；隐私政策说明信息处理及权利；产品服务协议和具体订单规定功能、期限、费用与支持。冲突时，依法有效且明确针对具体交易的约定优先；不以隐藏规则增加您的实质义务。云端AI、敏感权限及依法需要单独同意的处理，不由注册的一次同意概括授权。
三 账号注册与登录
本产品面向具有相应民事行为能力的成年人及合法授权代表提供。手机号、昵称及密码用于创建账号；当前为手机号加密码登录，未接入短信号码归属验证，也不表示完成实名核验。请填写本人有权使用的号码，不冒用身份。您应妥善保管密码、及时退出非本人设备。怀疑被盗用时请修改密码、退出其他会话并联系客服；我们按核验结果协助处理，不要求提供明文密码。
四 当前服务与权限
知络当前提供个人关系与业务管理：联系人、组织、关系网络、交流记录、任务、商机、合同、项目与回款管理，记录及文件保存与检索、资料备份、AI辅助整理问答和销售训练、个人订阅及积分管理。当前为个人版，各账号独立；企业协作、多用户企业空间及私有部署不属于默认个人订阅。注册账号不附赠免费CRM使用权益，具体套餐由页面或订单确认。基础隐私权利和安全控制不因会员等级不同而降级。
五 用户资料和第三方权益
您上传客户、同事、合作伙伴或其他人的信息时，应具备相应的合法处理依据，控制用途与范围；需要同意、单独同意或其他授权时，应事先取得。公开信息也不意味着可以不受限制地汇集、画像或公开。不得上传国家秘密、无权处理的商业秘密，或与服务目的无关的高风险敏感个人信息。我们仍承担自身依法应负的安全保护及个人信息处理义务，不将全部责任转嫁给上传人。您依法享有的原始资料权利不会因上传而转移给我们。您仅授权我们在履行服务、技术支持和必要安全维护所需范围内处理相关资料，授权不包含公开发布、出售或训练通用模型。产品软件、版式和我们原创内容的权利由相应权利人享有。第三方开源软件和外链资料适用其原有许可；平台会员不授予第三方代码或内容的额外商业授权。
六 合理使用与禁止行为
请勿利用本产品侵害个人隐私、非法买卖人脉数据、冒充他人、实施骚扰诈骗、传播违法内容，或破坏认证、绕过权益限制、盗取其他账号资料。不得未经许可批量抓取受限内容、转售共享个人账号或将他人内容作为自己的原创发布。正常导出本人有权处理的资料及依法行使权利不受上述限制。发现滥用时，我们按风险采取提示、限制相关功能或暂停账号，尽可能说明原因、提供申诉方式；紧急安全事件可先行保护后补充告知。
七 AI及内容使用边界
AI仅作辅助，可能遗漏、误判、产生错误或过时结论。人物关系、性格和商业建议需要核对原文；生成的数据修改原则上先显示草稿，由您确认。不得仅依赖AI对他人作影响就业、信用等重大权益的决定。使用外部模型时遵守本人的AI范围设置和私密限制，具体传输及供应商留存说明见隐私政策。
八 隐私安全与账号权利
我们采取HTTPS传输、服务端身份验证、账号权限控制、密码单向哈希和必要的备份及运维访问管理。此类措施不构成端到端加密，也不表示运营方技术人员在任何情况下都无法访问服务器数据。我们不销售用户私人资料，不将私人资料用于公开案例、广告或模型训练；另有必要用途时，应另行说明并取得依法所需的授权。供应商处理规则另见下文，不能由我们单方面的承诺替代。发生或可能发生个人信息安全事件时，我们将依法采取补救措施，并按适用要求向用户告知、向主管部门报告。您可要求查阅、复制、更正、补充、限制处理、撤回授权或删除依法可以删除的个人信息，并可申请注销账号。我们仅核验完成请求所必需的身份信息，原则上在15个工作日内反馈结果或说明处理进度；复杂情形说明原因及安排。拒绝全部或部分请求时说明依据，并提供投诉联系渠道。撤回同意不影响撤回前合法处理的效力。依法必须保留或技术上暂难分离删除的部分，我们停止除存储和必要安全保护外的处理，并说明限制。
九 服务变更暂停与终止
我们可能为修复故障、安全维护或升级调整服务。可预见的重大中断或停止服务将合理提前通知，并提供资料导出及未履行付费服务的处理安排；紧急情况及时告知。已购买权益不因一般页面调整而任意取消。终止账号不等于所有历史记录和法定记录同时立即消失，按隐私政策及实际处理结果执行。
十 责任和争议处理
我们按约提供服务并承担依法应承担的责任；不对所有系统永不中断、所有内容始终准确或不存在任何安全风险作绝对保证。对于可归责于我们的故障、安全管理过错或违约，我们依法采取修复、补救或承担责任。任何条款均不排除因故意、重大过失造成财产损失或依法不得免除的责任，也不限制消费者法定权利。用户应核对重要结果，并做好必要的个人备份；这不免除我们对已承诺服务和数据安全应负的义务。本文件的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区现行法律。发生争议时，可先通过客服协商，也可依法向消费者组织或有关主管部门投诉；协商不成的，任何一方可向依法有管辖权的人民法院起诉。法律对消费者权益、个人信息保护或管辖另有强制规定的，从其规定。
十一 更新和联系
本文件发生变化时，我们将通过产品页面、站内通知或其他适当方式告知。涉及处理目的、方式、种类、接收方等重大变化的，在实施前重新履行告知及依法所需的同意程序。不会将沉默、预选复选框或单纯阅读视为对新增个人信息处理的授权；不以版本更新追溯改变既有订单权益。客服及个人信息保护联系方式：13155156165；45210030@qq.com。请通过上述渠道提出咨询、投诉或个人信息权利请求，不要在公开页面发送密码、证件原件或完整客户资料。